In der CVs Kit App wird der Pro-Pass als In-App-Kauf von Apple (App Store) oder Google (Google Play) verkauft. Der Store ist der Verkäufer: Er nimmt die Zahlung entgegen und entscheidet über Erstattungen nach seinen eigenen Richtlinien. Das gilt zusammen mit Ihren gesetzlichen Rechten; wo das Gesetz Ihnen mehr gibt, erhalten Sie das großzügigere Recht.

So beantragen Sie sie

• App Store: Gehen Sie zu reportaproblem.apple.com, melden Sie sich mit dem Apple Account an, mit dem Sie gekauft haben, und wählen Sie den Kauf von CVs Kit.
• Google Play: Öffnen Sie Ihren Google-Play-Bestellverlauf, suchen Sie den Kauf von CVs Kit und beantragen Sie dort eine Erstattung.
• Etwas ist schiefgelaufen – Ihr Pass wurde nie aktiviert, oder ein Fehler auf unserer Seite hat Sie an der Nutzung gehindert? Schreiben Sie an support@cvskit.com; wir helfen gern, auch bei Ihrer Anfrage an den Store.

Was nach einer Erstattung geschieht

• Der Store erstattet das Geld auf das verwendete Zahlungsmittel, innerhalb der Frist, die seine Richtlinie vorsieht.
• Ihr Pro-Pass endet, wenn der Store uns die Erstattung meldet. Die damit freigeschalteten Lebensläufe werden wieder gesperrt, sodass Sie den vollständigen Lebenslauf nicht mehr öffnen oder exportieren können, es sei denn, ein anderer aktiver Pass deckt sie ab.
• Ihr Konto und Ihr gespeichertes Material werden nicht gelöscht. Sie können später wieder einen Pass kaufen oder Ihr Konto selbst löschen.

Käufe auf unserer Website

Für einen Pro-Pass, der früher auf cvskit.com gekauft wurde, gilt weiterhin das Versprechen, das wir beim Kauf gegeben haben: eine volle Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, ohne Angabe von Gründen. Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben, an support@cvskit.com.

Bevor Sie Ihr Konto löschen

Das Löschen Ihres Kontos erstattet einen aktiven Pro-Pass nicht automatisch, und der Pass endet mit dem Konto. Sie können den Store danach weiterhin um eine Erstattung bitten, am einfachsten ist es aber, dies vor dem Löschen zu tun.

Fragen

CVs Kit wird von TechMaker betrieben. Schreiben Sie an support@cvskit.com. Siehe auch unsere AGB, unseren Datenschutzhinweis und unsere Support-Seite.