Dans l’application CVs Kit, le Pass Pro est vendu comme achat intégré par Apple (App Store) ou Google (Google Play). Le store est le vendeur : il encaisse le paiement et décide des remboursements selon sa propre politique. Cela s’applique en complément de vos droits légaux ; lorsque la loi vous accorde davantage, c’est le droit le plus favorable qui s’applique.

Comment le demander

• App Store : rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec le compte Apple utilisé pour l’achat et choisissez l’achat CVs Kit.
• Google Play : ouvrez votre historique des commandes Google Play, trouvez l’achat CVs Kit et demandez-y un remboursement.
• Un problème est survenu — votre pass ne s’est jamais activé, ou une défaillance de notre part vous a empêché de l’utiliser ? Écrivez à support@cvskit.com ; nous serons heureux de vous aider, y compris pour votre demande auprès du store.

Après un remboursement

• Le store rembourse l’argent sur le moyen de paiement utilisé, dans le délai prévu par sa politique.
• Votre Pass Pro prend fin lorsque le store nous signale le remboursement. Les CV qu’il a débloqués sont de nouveau verrouillés : vous ne pouvez donc plus ouvrir le CV complet ni l’exporter, sauf si un autre pass actif les couvre.
• Votre compte et vos contenus enregistrés ne sont pas supprimés. Vous pouvez racheter un pass plus tard, ou supprimer vous-même votre compte.

Achats effectués sur notre site web

Un Pass Pro acheté auparavant sur cvskit.com conserve l’engagement pris lors de l’achat : un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l’achat, quelle qu’en soit la raison. Écrivez à support@cvskit.com depuis l’adresse e-mail utilisée pour l’achat.

Avant de supprimer votre compte

La suppression de votre compte ne rembourse pas à elle seule un Pass Pro actif, et le pass prend fin avec le compte. Vous pouvez toujours demander un remboursement au store par la suite, mais le plus simple est de le demander avant la suppression.

Questions

CVs Kit est exploité par TechMaker. Écrivez à support@cvskit.com. Consultez aussi nos Conditions, notre Politique de confidentialité et notre page Assistance.